Según una encuesta realizada por Freshworks, el 34% de los profesionales de TI no desea que la inteligencia artificial (IA) los ayude a completar su carga de trabajo, a pesar de las posibles ganancias de productividad que promete. Sin embargo, el 45% estima que la IA podría manejar fácilmente la mitad de sus funciones generales.
Además, existe preocupación entre los profesionales de TI en cuanto al uso de la IA generativa. El 87% expresó preocupación por el uso de esta tecnología, principalmente debido a posibles problemas de privacidad (73%) y comunicaciones groseras o inexactas (59%). Para abordar estas preocupaciones, los CIO deben establecer medidas de seguridad al implementar la IA y seguir las mejores prácticas de la industria.
La encuesta también reveló que el 95% de los profesionales de TI ven beneficios en el uso de la IA generativa, ya que libera a los equipos de tareas mundanas y repetitivas para que se enfoquen en responsabilidades más estratégicas. Esto ha llevado a una rápida adopción de la IA generativa, con el 86% de los profesionales de TI informando que sus organizaciones ya la están utilizando, y el 51% afirmando que sus empresas fomentan activamente su uso.
Otro hallazgo interesante es que el 71% de los trabajadores de TI ya utilizan herramientas de IA en alguna forma para aumentar su productividad personal. Estas herramientas liberan tiempo para concentrarse en tareas de mayor nivel. Sin embargo, a pesar del aumento en la cantidad de aplicaciones disponibles para los equipos de TI, se ha descubierto que estas no se utilizan en su totalidad debido a la falta de generación de valor comercial. La encuesta mostró que los profesionales de TI estiman que podrían ahorrar más de cinco horas por semana al utilizar la IA para completar tareas repetitivas.
En conclusión, la IA genera preocupaciones y expectativas en el campo de los profesionales de TI, pero también se reconoce su potencial para mejorar la productividad y liberar a los equipos de tareas mundanas. Es importante establecer medidas de seguridad al implementar la IA y seguir las mejores prácticas de la industria para abordar los riesgos asociados. La adopción de la IA generativa en el lugar de trabajo se está acelerando y se espera que continúe creciendo en el futuro.
Fuentes:
– Freshworks
– Encuesta de Freshworks con dos mil profesionales de TI a nivel global
