Cadena de supermercados Festival Foods optimiza su crecimiento con inteligencia artificial
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Cadena de supermercados Festival Foods optimiza su crecimiento con inteligencia artificial

La cadena de supermercados Festival Foods, con sede en Wisconsin, ha implementado una estrategia de optimización omnicanal utilizando inteligencia artificial (IA) con el objetivo de aumentar sus ingresos, márgenes y fidelidad de sus clientes.

Para lograr este objetivo, Festival Foods ha renovado y ampliado su asociación con Engage3, respaldado por Dexi, una empresa tecnológica que ofrece soluciones de inteligencia competitiva omnicanal. Esta asociación combina rastreos web basados en IA, auditorías profesionales en las tiendas y recopilación de datos en línea y en las tiendas para crear una fuente única de información.

La optimización de la Imagen de Precios es una de las nuevas herramientas utilizadas por Festival Foods. Esta tecnología, desarrollada por Engage3, utiliza datos científicos avanzados y aprendizaje automático para identificar y optimizar los artículos que tienen mayor influencia en la percepción de los precios por parte de los clientes. De esta manera, se generan recomendaciones de precios que impulsan el crecimiento de los ingresos y márgenes, al mismo tiempo que aumentan la fidelidad de los clientes.

Además, Festival Foods ha utilizado el módulo de vinculación de productos impulsado por IA, llamado Lighthouse, para crear 50 millones de enlaces únicos para los clientes de Engage3 en el año 2022. Esta herramienta ha demostrado tener una alta aceptación por parte de los clientes, con un índice de aceptación superior al 99.3%.

Festival Foods se enorgullece de su enfoque centrado en el cliente. Benjamin Plaza, gerente de Análisis de Negocios de Festival Foods, comenta que la solución de Imagen de Precios de Engage3 les brinda una visión sin precedentes sobre la forma en que los clientes perciben los precios, lo que les ayuda a ofrecer experiencias excepcionales y a impulsar el crecimiento de los ingresos y las visitas a la tienda.

En resumen, Festival Foods ha implementado herramientas de inteligencia artificial para optimizar su crecimiento omnicanal. Estas herramientas, proporcionadas por Engage3, les permiten comprender mejor a sus clientes y ofrecer experiencias excepcionales, al mismo tiempo que aumentan sus ingresos y fidelidad de los clientes.

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Definiciones:
– Optimización omnicanal: Estrategia que busca mejorar los resultados y la experiencia del cliente a través de todos los canales de venta disponibles.
– Inteligencia artificial (IA): Conjunto de tecnologías y técnicas que permiten a las máquinas realizar tareas que requieren de inteligencia humana, como el aprendizaje, el razonamiento y la toma de decisiones.
– Imagen de precios: Percepción que los clientes tienen sobre los precios de los productos en un establecimiento.

Fuentes:
– Fuente original: [insertar fuente original aquí]
– Engage3: [insertar fuente aquí]