Avaya ha anunciado su participación en GITEX Global 2023, donde se centrará en habilitar a las organizaciones para ofrecer experiencias de cliente impulsadas por la inteligencia artificial (IA). Durante el evento, Avaya presentará casos de uso específicos para diversas industrias, demostrando cómo la IA puede transformar las experiencias tanto para los clientes como para los empleados.
Nidal Abou-Ltaif, vicepresidente Senior y director global de ventas de Avaya, hizo hincapié en el compromiso de la empresa con sus clientes globales y destacó el papel que juega la inteligencia artificial en la actualidad empresarial. Avaya apoya a sus clientes globales mientras buscan llevar innovaciones a gran escala a sus Centros de Contacto, utilizando las capacidades que ofrece la IA para innovar en las experiencias para el cliente.
En GITEX Global 2023, Avaya mostrará cómo las organizaciones pueden empoderar a sus equipos con herramientas avanzadas de IA para brindar un servicio más eficiente a los clientes. Además, permitirá a los clientes personalizar sus propias experiencias a través de múltiples puntos de contacto. Las soluciones presentadas revelarán cómo las inversiones existentes pueden ampliarse con nuevas capacidades para ofrecer una experiencia aún más excepcional.
Entre los casos de uso destacados que Avaya demostrará se encuentran el futuro de la experiencia impulsado por IA generativa, las soluciones de IA híbrida que combinan chatbots tradicionales y herramientas generativas de IA, y la gestión del conocimiento avanzada que utiliza herramientas de IA para monitorear y mejorar el bienestar de los agentes y ayudar a los gerentes de Centros de Contacto en sus flujos de trabajo personalizados y análisis avanzados.
Avaya también recibirá a varios de sus socios tecnológicos y clientes globales en GITEX Global, demostrando la amplitud y profundidad de su ecosistema para mejorar las experiencias de empleados y clientes con IA.
