Amazon ha anunciado que utilizará Inteligencia Artificial (IA) para crear reseñas de productos. Estas reseñas, que estarán disponibles tanto en general como para atributos específicos de un producto, nos permitirán conocer la opinión de los clientes sobre los aspectos más relevantes. Por el momento, solo están disponibles para algunos compradores en Estados Unidos, pero se espera que próximamente lleguen a España.
Al ingresar a la sección de reseñas de un producto, lo primero que veremos es una reseña generada por la IA que resume los aspectos más mencionados en otras reseñas. Esta reseña condensará lo que los compradores verificados valoran en sus opiniones.
Además, será posible leer reseñas sobre atributos específicos de un producto. Estas se destacan con un tic verde si son positivas, como la estabilidad o la facilidad de uso, o se muestran si son negativas, como el precio o la resistencia. Al hacer clic en cada atributo, la IA mostrará una reseña que resume las opiniones de los compradores sobre ese aspecto. A continuación, se mostrarán las reseñas escritas por humanos, que son consideradas por la IA para redactar su propia reseña.
Amazon asegura que la IA solo tendrá en cuenta las críticas reales, específicamente aquellas enviadas por compradores verificados. También están implementando mecanismos para detectar reseñas falsas generadas por bots, que han aumentado considerablemente en los últimos años.
Esta función actualmente se encuentra en fase de prueba y solo está disponible para algunos compradores en Estados Unidos. Sin embargo, es probable que se implemente en el resto del mundo en el futuro. Mientras tanto, es importante estar atentos para detectar reseñas falsas y tomar decisiones de compra informadas.
(Definiciones:
– Inteligencia Artificial (IA): campo de estudio y desarrollo de tecnologías que buscan crear máquinas capaces de simular procesos cognitivos humanos como el aprendizaje, la percepción y la resolución de problemas.
– Compradores verificados: personas que han comprado el producto y han enviado su opinión a través de la plataforma de Amazon.
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